FAQ
远程OTA升级途中因为异常断电,重新通电后设备无法正常运行？
可以通过TF卡放入升级程序进行本地升级,升级过程：1.一张文件格式为FAT32的TF卡→2.将升级程序放入升级的TF卡的源路径(非文件夹下面)→3.设备断电放入升级TF卡后再通电→4.大概2分钟设备会升级成功并重启,重启后断电取出升级TF卡→5.通电测试设备是否正常工作
摄像头画面变成紫色，且有很多白色斑点？
1.摄像头所处环境亮度较低，出发了IR-CUT切换但是彩光模式没有正常切换，导致画面出现紫色 2.光线折射影响，可以通过调节画面看看是否有效
摄像头模糊问题？
1.摄像头起雾,可以将摄像头放到有太阳照射的进行阳光照射使得雾气蒸发(注:摄像头镜头不要直对着太阳) 2.摄像头工作期间发热严重，影响CMOS等成像组件导致模糊 3.光线太暗或者太亮的情况下，没有开启HDR或者WDR
摄像头有光晕、频闪等?
1.设备测试环境有灯光直对着摄像头 2.光线折射到摄像头后导致光晕
单向、双向对讲延迟?
检测网络是否存在延时/卡顿,如云台转动、实时视频、录像视频播放
单向、双向对讲有杂音?
1.咪头/喇叭附近有音频输入/输出信号干扰 2.咪头/喇叭硬件有问题，请联系厂家解决
移动侦测、声音检测、哭声检测、移动追踪、人形检测灯AI功能不正常触发?
1.设备未添加这些功能或主控不支持,请联系厂家解决 2.灵敏度不高导致触发正常 3.摄像头画面有遮挡 4.默认单类报警触发和上传报警通知间隔是1分钟,1分钟内不会用重复的2次或更多次的报警触发和通知消息
夜视功能不正常工作、IR-CUT切换异常?
1.设备所处环境下照度未达到触发要求 2.没有选择正确的夜视模式或夜视模式功能未开，设备无法切换红外夜视或夜视全彩 3.设备夜视模式切换异常，请联系厂家解决 4.设备一通电补光灯或者红外灯常亮，请联系厂家解决 5.确认设备是用的硬光敏还是软光敏,和厂家确认是否为光敏问题
设备接入视频监控软件或者NVR设备不出画面?
1.设备没有开通Onvif功能，请找厂家开通Onvif功能 2.设备接入监控软件或NVR参数错误.当前公司摄像头连接NVR的默认参数是：用户名-admin 密码-123456 IP：可在设备Onvif菜单里面看到(一般是一个本地IP地址,在WIFI路由器的网关下面) 端口:8000或8899(客户不一样端口可能不一样) 3.设备视频压缩码是H.265,监控软件或者NVR不支持H.265 4.设备和集成的监控软件或NVR不在同一个路由的网关下面
实时视频预览异常-视频预览卡顿、延时、或无法预览?