金鼎威视的使命是让所有人都能享受安全家庭生活，要求之一就是稳定的互联网连接。

请注意，当您的智能安全云台摄像头连接到WiFi 时，其信号可能不会始终均匀分布和恒定。此外，您的互联网稳定性取决于您使用的互联网服务提供商。在本文中，您将会了解云台智能摄像头连接问题和故障排除提示：

1.连接问题的类型

2.实时源中的状态标签

3.改善连接的一般提示

4.特定于平台的提示（Android/iOS）

错误代码

当您的360°全景摄像头离线时，您可能会看到以下错误代码：

7006：直播期间智能4G户外摄像机断开连接。

7007：夜视全彩云台智能WiFi摄像机不在线且无法连接时。

7009：当前电量不足，可能会离线。

7010：唤醒太阳能4G全彩夜视摄像头失败。

直播期间户外WiFi摄像机断开连接。

户外WiFi摄像机不在线且无法连接时。

户外WiFi摄像机当前电量不足，可能会离线。

唤醒户外太阳能云台监控摄像头失败。

连接问题的类型

如果户外太阳能云台监控摄像头您的离线或者看到上述错误代码，以下是可能导致离线问题的常见原因：

户外太阳能云台监控摄像头设备信号不好或连接不稳定

被手机的系统通知、自动操作系统更新或省电功能打扰

户外太阳能云台监控摄像头设备没电了

实时源中的状态标签

以下是一些检查户外太阳能云台监控摄像头和查看器设备之间连接的提示。您将在户外太阳能云台监控摄像头实时源的右上角看到一些状态标签。请参阅下文了解每个状态标签的含义。

重新连接

相机设备正在尝试重新连接到网络。请检查您的网络稳定性。

没有网络

中央监控WiFi摄像头未连接到互联网。请检查您的连接。

在线

相机设备已上线并准备就绪！

解决连接问题的一般提示

不时重新启动您的应用程序

为您的4G卡无线WiFi中央监控摄像头设置更稳定的网络环境

不要尝试在后台运行应用程序

（打开应用程序后请勿按返回键、主页键或电源键）